Plus de 53 000 $ en retards impayés

LECTURE. Depuis 2014, les frais pour retards impayés dans les bibliothèques de Trois-Rivières totalisent 53 087 $, en date du 30 août.

Déjà, depuis le début de l’année, ce sont 17 455 $ qui n’ont pas été payés par les utilisateurs. Les pénalités pour les retards sont de 0,10 $ ou de 0,25$ par jour, par document.

«Lorsqu’il s’agit de documents qui ne sont pas retournés, on envoie une facture à la personne concernée. Ça peut aller jusque dans les mains d’avocats et au bureau de crédit», indique Linda St-Pierre, responsable des activités de soutien pour le Service des bibliothèques de Trois-Rivières.

Pour ce qui est d’un emprunt de livres, les frais de retard s’accumulent également, mais aucune procédure judiciaire n’est entreprise si le montant dû n’est pas payé. Toutefois, dès que les pénalités atteignent une somme de 5 $, il est impossible pour la personne qui ne s’est pas acquitté de sa dette de faire un nouvel emprunt.

Les excuses les plus fréquentes

Pour justifier un retard, les raisons les plus souvent évoquées sont le déménagement, l’hospitalisation et un oubli en voyage ou au chalet. «Il y a aussi des raisons plus farfelues, mais ce n’est pas fréquent. Par exemple, une personne nous a déjà dit qu’elle avait eu un accident de voiture et que le livre était resté dans la voiture alors que celle-ci n’était plus utilisable», mentionne René Paquin des Services à la clientèle pour le réseau des bibliothèques de Trois-Rivières.

Amendes impayées dans les bibliothèques

– 2016 (jusqu’au 30 août) : 17 455 $

– 2015 : 20 394 $

– 2014 : 15 238 $

Plus de 50 000 personnes par mois

En 2015, le nombre d’abonnés était de 51 281 personnes, soit 38 % de la population trifluvienne. Chaque mois, 52 150 personnes franchissaient les portes des bibliothèques de Trois-Rivières (cela inclue les 5 bibliothèques). Les abonnés ont emprunté 1 233 813 documents.