Espace branché pour les 55 ans et plus: développer ses compétences numériques à la bibliothèque

Face au phénomène de fracture numérique qui se fait ressentir chez les personnes moins habiles avec la technologie, les Bibliothèques de Trois-Rivières mettent en place l’Espace branché, un lieu de partage et de développement de compétences numériques pour les personnes de 55 ans et plus.

Le projet se déploiera du côté de la bibliothèque Maurice-Loranger, où un local sera réaménagé pour accueillir ce laboratoire technologique.

“Former les usagers aux technologies, ça fait partie de notre mission à la base. Pendant la pandémie, les gens venaient à la bibliothèque pour faire imprimer leurs documents. On a alors constaté qu’il y a plein de gens qui n’ont pas accès à la technologie ou qui ne savent pas comment l’utiliser. Il y a vraiment un besoin, raconte René Paquin, bibliothécaire et coordonnateur médiation et programmes aux Bibliothèques de Trois-Rivières. Dans notre plan directeur en 2023, on a identifié un objectif qui est de donner l’opportunité aux usagers, aux citoyens, de développer leurs capacités en lien avec les technologies.”

“Il y a également le phénomène de fracture numérique qu’on sent beaucoup à travers nos sociétés de plus en plus informatisées. La pandémie a mis en exergue cette fracture numérique. De plus en plus d’instances se mettent 100% en numérique, ce qui fait en sorte qu’une grande partie de la population moins habile avec la technologie se retrouve laissée un peu à elle-même”, renchérit Charles-André Blain, bibliothécaire technologique aux Bibliothèques de Trois-Rivières.

Des ateliers thématiques d’introduction et de perfectionnement sur des sujets variés s’y dérouleront. On y abordera les systèmes d’exploitation, la recherche d’information, la cybersécurité, la navigation sur les sites gouvernementaux, particulièrement ceux de l’Agence du revenu du Canada et de Revenu Québec, de même qu’une introduction à l’intelligence artificielle. 

Ces thématiques sont d’ailleurs ressorties d’un sondage et de groupes de discussion menés avec des personnes de 55 ans et plus qui ont, entre autres, identifié la cybersécurité, des clés de compréhension de l’intelligence artificielle et les façons de distinguer l’information fiable parmi leurs besoins. 

Cinq ordinateurs, deux liseuses et cinq tablettes seront disponibles sur place pour les besoins de l’Espace branché. 

“C’était important de rendre le matériel disponible, d’autant plus que ce sont des technologies qui peuvent être coûteuses. Elles sont également configurées de telle sorte que ce sera simple d’utiliser des logiciels, faire des manipulations sur le web, faire des recherches, etc. Avec les ateliers, on souhaite que les gens puissent acquérir un peu d’autonomie numérique”, précise M. Blain. 

D’autres ateliers plus avancés pourront aussi être proposés. “Il y aura donc des ateliers plus spécialisés, notamment sur l’intelligence artificielle. On voudrait aussi explorer les logiciels libres qui ont un potentiel énorme. Il y aura également des ateliers sur des logiciels spécifiques comme Word et Excel où on dépassera les fonctions de base pour essayer d’exploiter certaines capacités plus avancées”, ajoute-t-il. 

La Brigade branchée à la rescousse!

L’appel de projets du programme Nouveaux Horizons pour les aînés, qui vise à promouvoir le bénévolat auprès des personnes aînées et des autres générations et à faire participer les personnes de 55 ans et plus dans la collectivité, a été l’occasion de proposer un projet dédié aux personnes aînées. Le programme a accordé une subvention de 17 275$ au projet.

Par ailleurs, des périodes libres pour du dépannage informatique pour les personnes aînées sont également prévues. Notons que ces séances de dépannage informatique seront également données par des personnes de 55 ans et plus. 

“Le programme vient encourager les aînés à participer, à faire du bénévolat et à rester actifs dans leur communauté. Ces personnes ont une sagesse collective et c’est un des grands principes de l’Espace branché de faire appel à cette sagesse”, indique M. Paquin. 

Paquin et Blain espèrent ainsi créer une communauté d’entraide par les aînés pour d’autres aînés.

“Cette optique de mentorat de pair-à-pair est cruciale à nos yeux. On veut qu’il y ait du soutien technologique qui soit effectué par des collaborateurs citoyens aînés de Trois-Rivières plus habiles avec la technologie qui ont envie de donner du temps et de faire profiter de leurs connaissances d’autres aînés qui n’ont peut-être pas la même facilité. On est en cours de recrutement pour notre Brigade branchée. On identifiera ensuite des plages horaires et on verra avec eux ce qu’ils sont à l’aise de faire et quels sont leurs points forts d’un point de vue technologique pour qu’on puisse mieux diriger les gens qui ont besoin du dépannage”, ajoute M. Blain. 

“On pense que ça peut aussi contribuer à briser l’isolement d’avoir un espace convivial qui suscite des échanges et de l’entraide entre les usagers. Souvent, avec l’informatique, on peut être chacun de son côté, mais on peut quand même se retrouver et retrouver un côté humain avec la technologie”, conclut Charles-André Blain.

Notons qu’une petite collection de livres sur l’informatique sera également disponible à la bibliothèque Maurice-Loranger, notamment pour les gens qui préfèrent apprendre par la lecture. 

L’Espace branché sera lancé à l’automne 2026.