Déploiement du DSN: la population sera dirigée vers d’autres ressources que l’urgence

À l’approche du déploiement du Dossier santé numérique (DSN), ce samedi 9 mai, alors que le fort taux d’achalandage dans les urgences de la région représente un défi important pour le réseau de la santé et des services sociaux, le CIUSSS MCQ invite la population à privilégier d’autres options que l’urgence pour les problèmes de santé mineurs. 

Pour assurer le bon déroulement du déploiement du DSN de façon graduelle tout en maintenant des soins et des services sécuritaires, accessibles et adaptés à la population, on prévoit une période d’ajustement de deux semaines avant le déploiement jusqu’à quatre semaines après son entrée en vigueur.

“Cet ajustement est en place afin de préserver en tout temps l’accès aux soins urgents et prioritaires pour la population, explique Karine Lampron, directrice des services ambulatoires et des soins d’urgence au CIUSSS MCQ. Nous tenons à le rappeler: en tout temps, une personne qui nécessite des soins immédiats sera vue de façon prioritaire par nos équipes.”

Face à la situation actuelle, une réorientation obligatoire sera mise en place dès le vendredi 8 mai dans l’ensemble des urgences de la région. Après l’évaluation au triage, toute personne présentant un problème de santé ne nécessitant pas une prise en charge au service d’urgence sera dirigée vers une ressource mieux adaptée à ses besoins lorsque possible. La situation sera analysée de façon quotidienne avant la levée de cette mesure. Toutefois, il est essentiel de souligner que les personnes nécessitant des soins rapidement continueront d’être prises en charge par les équipes de l’urgence. 

Plusieurs conditions mineures et non prioritaires peuvent être prises en charge chez soi ou par d’autres professionnels. Pourtant, le réflexe de consulter à l’urgence demeure fréquent, même lorsque la situation n’est pas critique. 

 “Notre mission à l’urgence est de prendre soin rapidement de toute personne dont la vie est en danger ou qui nécessite une intervention immédiate, rappelle Dr Jean-François Lemay, directeur adjoint médical et des services professionnels des Réseaux locaux de services (RLS) Centre-de-la-Mauricie, Vallée-de-la-Batiscan. Afin de pouvoir se concentrer sur notre mission, particulièrement durant la période de déploiement du DSN, il essentiel que chacun consulte au bon endroit, au bon moment.”

Une offre bonifiée des soins de première ligne dans la région permet de répondre à plusieurs de ces situations, notamment le dépistage du streptocoque A, potentiellement à la source de maux de gorge et d’infections urinaires, sans devoir consulter un médecin. Ces services sont disponibles gratuitement sur rendez-vous sur Clic Santé. 

Bien entendu, si votre vie est en danger ou que vous avez besoin de soins urgents et immédiats, composez le 911 ou rendez-vous à l’urgence la plus près de chez vous.

“Si votre situation est critique, consultez sans tarder: nos équipes sont prêtes à vous prendre en charge, insiste Mme Lampron. Cette mesure de réorientation nous permet de concentrer nos ressources sur les urgences vitales, tout en assurant à chacun l’accès aux soins appropriés.”

L’un des aspects qui aide grandement les équipes est la fluidité des épisodes de soin. Si l’un de vos proches doit consulter à l’urgence, notamment une personne âgée qui nécessite du soutien, la présence d’un proche est non seulement rassurante, mais essentielle. Votre présence aide à éviter d’aggraver certaines problématiques telles que la confusion ou les problèmes de mobilité.  

Lorsqu’une personne est hospitalisée, la présence d’un proche demeure tout aussi pertinente. Elle peut être précieuse pour les équipes lorsque des renseignements supplémentaires sont nécessaires. Il est également recommandé de prévoir un moyen de transport le jour où la personne reçoit son congé de l’hôpital, qui peut être autorisé à tout moment de la journée. Cette planification contribue à libérer des lits pour d’autres personnes qui requièrent une hospitalisation.