«Je te confierais un de mes proches sans inquiétude»

«Tous les jours, il se fait des bons coups au CSSS de Trois-Rivières et dans le milieu de la santé en général. Il faut se le dire et en être fier, dans un monde où ce sont souvent les histoires négatives dont on parle plus facilement! Une petite tape sur l’épaule, ça fait du bien à tout le monde», déclare Jacques Longval, directeur général du CSSS de Trois-Rivières. «Ce projet répond donc à plusieurs objectifs, dont la mobilisation du personnel et la valorisation d’un savoir-être qu’on pourrait qualifier de type approche-client. C’est une de nos forces: quand les usagers nous expriment leur satisfaction, c’est souvent pour souligner notre gentillesse. Le fait d’être «SINPA» devient en quelque sorte notre marque de commerce».

Voici quelques exemples de témoignages envoyés entre collègues «SINPA»:

-«Tu fais preuve d’une douceur et d’une patience d’ange. Je te confierais un de mes proches sans inquiétude.»

-«Tu es toujours souriante et engagée. Tu es toujours prête à donner le meilleur de toi-même.»

-«Tu amènes des nouvelles idées, de nouveaux projets au sein de l’équipe. Aussi, je sais que tu as tes patients à cœur.»

-«Tu as le souci du bien-être des résidents et d’un environnement super propre.»

-«Tu es toujours souriant, de belle humeur, heureux de venir travailler.»

-«Grâce à toi, j’ai une excellente formation pour le poste que j’occupe maintenant. Ce fut très agréable de travailler en ta compagnie. Merci du fond du cœur.»

-«Tu es à l’écoute des gens. Tu es une collègue de travail que j’apprécie beaucoup.»

Il s’agissait de la deuxième édition de ce projet. L’an dernier, le thème était «Je suis SINPA». Les gens devaient alors faire ressortir une situation où eux-mêmes avaient fait preuve de telles qualités. Le projet se poursuivra dans le futur en invitant cette fois la population à participer. Le CSSS de Trois-Rivières reçoit déjà des commentaires d’appréciation de la population qui reçoit ses services, via un formulaire de satisfaction disponible dans chacun des établissements.