Une première année couronnée de succès

Selon Allan Duffy, président et chef des opérations de Centre d'appels Durham, la bâtisse de la rue Chanoine-Chamberland pourrait accueillir jusqu'à 600 employés. D'après lui, il serait utopique de croire que le chiffre de 1000 emplois sur le territoire trifluvien pourrait être atteint un jour en raison des contraintes d'espace que présente l'immeuble.

Dans son allocution en français, M. Duffy a remercié les principaux partenaires tels la Ville de Trois-Rivières, la Société de développement économique et les employés du centre d'appels. Un an plus tard, il qualifie ce démarrage de succursale comme un succès sans précédent. À cet effet, en seulement 49 jours le bureau trifluvien était prêt à entrer en opération. «C'est un nouveau record pour un démarrage de centre d'appels», a-t-il lancé.

Ouverte de 8 h à minuit sept jours par semaine, la succursale semble répondre aux attentes placées en elle. «Nous avons eu une très belle année. Nous avons engagé et formé énormément de personnes dans un très court laps de temps. Pour venir travailler dans notre équipe, il faut posséder de l'entregent et être capable d'offrir un bon service à la clientèle», informe Patrice Galaise, directeur du Centre d'appels Durham trifluvien.